جريدة الوطن العربي سياسية – اجتماعية – اقتصادية – فنية- رياضية- مستقلة
كتب – إبراهيم احمد
تحت شعار الهوية الرقمية لعملاء البريد المصري تشارك الهيئة القومية للبريد هذا العام في معرض ومؤتمر القاهرة الدولي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات Cairo ICT بحزمة من الخدمات الجديدة والحلول التقنية التي تهدف الي دعم خطط الدولة في التسهيل علي المواطنين بعد ان اصبحت مكاتب البريد تقدم جميع الخدمات التي يحتاجها المواطن بكل سهولة ويسر ، وذلك بعد تطويرها وتحويلها الى مراكز خدمات متكاملة وتزويدها بأحـدث الأجهزة و الأنظمة و البرامج المتطـورة وعاملين يتمتعون بالخبرة والكفاءة مما يؤدى الى سرعة أداء الخدمات وتوفير الوقت والجهد على العملاء.
صرح عصام الصغير رئيس مجلس ادارة الهيئة القومية للبريد ان البريد المصرى يشارك هذا العام فى معرض ومؤتمر القاهرة الدولى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالعديد من الاجهزة والحلول التقنية والتكنولوجية التى تساهم فى تطبيق التحول الرقمى بما يتيح للعملاء تأدية جميع الخدمات فى سهولة ويسر حيث يقدم البريد المصرى هذا العام ولأول مرة ماكينات “مكتب البريد الذكي” وهى ماكينات خدمات و صراف آلى تفاعلية تمكن العملاء من الاستفادة من الخدمات البريدية و فتح حسابات جديدة وإصدار بطاقات الخصم المربوطة على حساب العميل كما تسمح بصرف الشيكات هذا بالاضافة الى انجاز العديد من المعاملات المالية التى يقدمها البريد دون أدنى تدخل من العنصر البشري كما ان الماكينة ملحق بها نظام “Biometric” وهو نظام تأمين يعتمد على النظم الحيوية عن طريق بصمة اليد والعين لتأمين الحسابات والمعاملات كما تتوفر بها إرشادات صوتية باللغة العربية لتسهل تعامل العملاء مع الماكينة واتباع الارشادات كما يمكن من خلالها التواصل مع مراكز خدمات العملاء كما تتمتع الماكينة بخاصية المسح الضوئي للوثائق المطلوبة من العملاء لفتح حسابات جديدة ، بالإضافة الى العديد من الخدمات الأخرى التي تيسر الحياه اليومية للعملاء.
واوضح عصام الصغير ان البريد المصري يقدم ايضاً هذا العام الجيل الجديد من سيارة البريد المتنقلة الصديقة للبيئة، حيث انها تعمل بالطاقة الكهربائية ، وتتميز بأنها تؤدي جميع الخدمات سواء كانت بريدية أو مالية أو حكومية او مجتمعية مثل خدمات الأحوال المدنية وسداد فواتير الكهرباء وشحنها وصرف الحوالات المالية والمعاشات مشيراً الي ان مندوب خدمات البريد المرافق للسيارة سيكون متاح لديه جهاز (POS)- Hand held قادر على التعرف الرقمي على العملاء باستخدام بصمة اليد واحدث النظم البايومترية بما يمكن مندوب خدمات البريد من تأدية مختلف الخدمات وانهاء كافة المعاملات بمقر تواجد العملاء سواء بالمنازل أو بمقار عملهم.
واشار عصام الصغير الى أن البريد المصري يقدم خلال فعاليات المعرض نموذج نقاط البيع الجديده “KIOSK” وهو نموذج مصغر لمكتب البريد الذكي حيث يؤدي كافة الخدمات التى يقدمها البريد المصرى للعملاء بالاعتماد على موظف واحد لديه كافة الانظمة التى تمكنه من آداء كافة الخدمات التى يؤديها مكتب البريد بمفهومه المعروف ، ومن المقرر أن تكون هذه الاكشاك متاحة بأماكن تجمع العملاء في المراكز التجارية الكبرى ومحطات القطارات والمترو والاماكن العامة موضحاً ان هذا المشروع يعد نقلة نوعية في انتشار منافذ البريد المصري بهدف جذب شرائح جديدة من العملاء.
واضاف رئيس الهيئة القومية للبريد ان البريد المصري يقدم هذا العام خدمة بطاقات “Easy Pay” وهي بطاقات مسبقة الدفع تتيح للعملاء امكانية الشراء عبر الإنترنت من جميع الاسواق في مصر والعالم ، هذا بالاضافة الى انها تتميز باحتوائها على محفظة مالية للعميل يمكن ربطها بالهاتف المحمول واستخدامها فى عمليات الدفع من خلال خاصية “QR CODE” وذلك باستخدام تطبيق “Scan to pay” من الهاتف المحمول بهدف تسهيل المعاملات المالية والدفع دون استخدام النقدية أو بطاقات الائتمان ، ويمكن من خلاله سداد جميع الفواتير وشحن رصيد التليفون ودفع مصاريف الجامعات بالإضافة الى استقبال وارسال الحوالات المالية على الهاتف المحمول.
كما يقدم البريد المصرى خلال فعاليات المعرض تجربة حية لمشروع العنونة البريدية الذي قام الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بتدشينه العام الماضي حيث تم الانتهاء من ترميز محافظتى القاهرة والجيزة والعديد من المحافظات الاخرى وجارى استكمال جميع المحافظات على مستوى الجمهورية لتكون انطلاقة واعدة للتطبيق الفعلي لهذا المشروع الحيوي الذي يهدف الى تسهيل الوصول الى العناوين باستخدام الترميز البريدي نظراً لدقة تحديده للمواقع بدلاً من استخدام الطرق التقليدية الحالية مما سيكون له الاثر الكبير على تيسير أعمال العديد من الجهات الاخرى مثل شركات الشحن والتوصيل وفرق الانقاذ والاسعاف والشرطة والحماية المدنية وغيرهم من الجهات الاخري.
كما يطلق البريد المصرى هذا العام منصة التجارة الالكترونية “بريد مول” التى تعد منفذ تجارى دولى ونافذة للشباب المصري من أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر حيث ان خدمة البريد مول تمكن اصحاب هذه المشروعات من حلول رقمية متطورة لخدمة التجارة الالكترونية وذلك عن طريق عرض منتجاتهم وتسويقها محلياً ودولياً ليتمكنوا من الوصول للعملاء المستهدفين داخل مصر وخارجها بكل سهولة كما يوفر البريد المصرى خدمات بريدية ولوجيستية بمستوى عالى من الجودة طبقاً للمعايير الدولية بأسعار تنافسية ، هذا بالإضافة الى توفير قنوات تحصيل مختلفة مثل الدفع الإلكتروني والدفع من خلال مكاتب البريد والدفع عند الاستلام.
كما يطلق البريد المصرى خلال فعاليات المعرض النسخة الجديدة للموقع الالكتروني وتطبيق الهاتف المحمول بعد تطويرهم ليشملوا 26 خدمة إلكترونية للعملاء سواء كانوا الأفراد او شركات او مؤسسات ومن أهم هذه الخدمات حساب الرسوم البريدية على المراسلات والبعائث المحلية والدولية وخدمات التخليص الجمركي إلكترونياً ومعرفة اقرب مكتب بريد وحجز رقم انتظار للحصول على الخدمة وتتبع البعائث والتواصل مع خدمة العملاء وخدمات هواة جمع الطوابع هذا بالاضافة الى الاطلاع على تراث البريد المصري التاريخي من الطوابع.
