أشاد أشرف حليم مليك المحلل السياسي والإستراتيجي بمرور ثلاثة سنوات على إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية و أصدر الرئيس عبد الفتاح السيسي قرارًا بإنشائها عام 2017 لخدمة المواطن المصرى وفحص شكواه مع ضمان سرية البيانات المتعلقة به قائلا المواطن وهمومه ومشاكله على رأس أولويات المواطن
وألمح أشرف حليم مليك أن خلال الثلاثة سنوات تم استقبال أكثر من 2 مليون شكوى في مختلف القطاعات وتتعلق بالعديد من الوزارات وهو أمر يعد باهتمام القيادة السياسية بالمواطن ومتطلباته واحتياجاته