جريدة الوطن العربي سياسية – اجتماعية – اقتصادية – فنية- رياضية- مستقلة
أعلنت اليوم كانون الشرق الأوسط، الشركة الإقليمية التابعة لشركة كانون، إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال منتجات التصوير والبصريات، عن انتقال عمليات دعم العملاء في مصر إلى نموذج خدمة يعتمد على القنوات الرقمية أولاً، وذلك اعتباراً من 9 يونيو 2026. وسيتوقف مركز الاتصال في مصر، الذي كان يمكن الوصول إليه سابقاً عبر الرقم المخصص 17103، عن العمل بدءاً من هذا التاريخ. وسيتم إعادة توجيه جميع استفسارات العملاء والدعم الفني بسلاسة من خلال القنوات الرقمية الإقليمية المعتمدة لشركة كانون الشرق الأوسط.
تؤكد كانون الشرق الأوسط أن هذا الانتقال لن يكون له أي تأثير على تغطية ضمان المنتجات، أو توفر الخدمة الفنية، أو جودة الدعم المتاح للعملاء في مصر. وتظل جميع التزامات الضمان الحالية سارية بالكامل. يُرجى من العملاء الذين يحتاجون إلى دعم الخدمة، أو استفسارات المبيعات، أو معلومات حول المنتجات التوجه إلى القنوات التالية:
القناة
التفاصيل
الاستفسارات العامة والمبيعات
info@canon-me.com
الدعم الفني والخدمة
en.canon-me.com/support | techsupport@canon-me.com
تسجيل الضمان
myid.canon/canonid/#/login
شركاء الخدمة المعتمدون (مصر)
BSS Broadcast & Studio Solutions, Silicon 21, Raya, M.A.S Masr, Al Magd
“لقد خدمت كانون الشرق الأوسط العملاء في مصر لأكثر من عقدين من الزمن، ويعكس هذا الانتقال التزامنا بتقديم الدعم بالطرق التي يفضل عملاؤنا التواصل من خلالها بشكل متزايد. توفر القنوات الرقمية أوقات استجابة أسرع، وإمكانية وصول أوسع، وجودة خدمة متسقة في جميع أنحاء المنطقة. وسيستمر العملاء في مصر في الاستفادة من النطاق الكامل لدعم كانون، وتغطية الضمان، وخبرات الخدمة المعتمدة دون انقطاع،” قال بينوج ناير، مدير وحدة أعمال B2C في كانون الشرق الأوسط.
إشعار قانوني: وفقاً للوائح حماية المستهلك المصرية، تؤكد كانون الشرق الأوسط أن جميع ضمانات المنتجات الصادرة قبل 9 يونيو 2026 تظل صالحة وقابلة للتنفيذ بالكامل. ويحتفظ المستهلكون بكافة حقوقهم في دعم الخدمة من خلال شبكة الخدمة المعتمدة لشركة كانون الشرق الأوسط في مصر. يتم إصدار هذا الإشعار امتثالاً لتشريعات حماية المستهلك المعمول بها.
